Modes de paiement

1. Options de paiement
La devise utilisée est l’euro (€).
Les cartes bancaires acceptées incluent Visa et Mastercard.
Les paiements en espèces, par chèque, virement ou contre remboursement ne sont pas pris en charge.

2. Processus de paiement
Les utilisateurs doivent vérifier les informations de commande : produits, quantités, montant total incluant TVA et droits de douane.
Confirmez l’adresse de livraison et saisissez les informations de la carte bancaire.
Après validation, le système chiffre et vérifie instantanément la transaction.
Une confirmation par e-mail est envoyée après paiement réussi ; en cas d’échec, l’utilisateur peut réessayer ou contacter le support.

3. Sécurité des transactions
Toutes les transmissions de données sont chiffrées via TLS.
Les paiements sont traités par une plateforme tierce conforme aux standards PCI-DSS.
Aucune information bancaire n’est conservée et le traitement respecte le GDPR.
Les mesures de sécurité sont régulièrement mises à jour pour maintenir un environnement de paiement sécurisé.

4. Prix et taxes
Les tarifs affichés incluent la TVA française (20%).
Les droits de douane et frais de dédouanement sont inclus (livraison DDP).
Le montant payé correspond au total final ; aucun frais supplémentaire n’est requis à la livraison.

5. Remboursements
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, le bénéficiaire ne peut pas être modifié.
Le traitement bancaire prend environ 3 jours ouvrés et le crédit sur le compte peut intervenir entre 10 et 15 jours ouvrés.
Si le remboursement n’est pas reçu après ce délai, veuillez nous contacter.

6. Support client
Adresse : 4150 E IOWA AVE APT 406, DENVER, CO, 80222
Téléphone : +1(510) 552-2918
E-mail : bonjour@zenhomenest.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)