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1. Coordonnées
Adresse : 4150 E IOWA AVE APT 406, DENVER, CO, 80222
Téléphone : +1(510) 552-2918
E-mail : bonjour@zenhomenest.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

2. Retours et réclamations
Les utilisateurs disposent du droit de contacter le service pour toute question ou demande concernant leur commande.
Pour les retours, veuillez consulter la page Politique de retour, de remboursement et d'échange afin de suivre la procédure applicable.

3. Respect de la vie privée et GDPR
Les données personnelles sont traitées conformément au GDPR.
Seules les informations nécessaires au traitement des commandes et à la communication avec les utilisateurs sont collectées.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition.
Pour les mineurs de moins de 15 ans, l'autorisation d'un parent ou tuteur est requise.

4. Feedback des utilisateurs
Nous accordons de l’importance aux avis et suggestions des utilisateurs afin d’optimiser l’expérience d’achat.
Chaque retour est pris en compte pour améliorer les services proposés, tout en respectant les conditions et règles applicables.

5. Sécurité et confidentialité des communications
Les échanges par e-mail ou téléphone sont traités avec des mesures de sécurité adaptées pour limiter tout accès non autorisé.
Les informations communiquées restent confidentielles et sont utilisées uniquement dans le cadre du service fourni.