À propos de nous

1. Expérience d'achat
Sélection de produits conformes aux normes européennes, combinant fonctionnalité et design.
Les informations relatives aux prix sont affichées clairement, permettant aux utilisateurs de visualiser tous les frais associés.
Le suivi des commandes est disponible du début jusqu’à la livraison, incluant des mesures de sécurité pour le transport.

2. Livraison et frais
Les partenaires de transport incluent DHL, FedEx et UPS, avec suivi complet de chaque envoi.
Les meubles volumineux subissent un contrôle de stabilité et sont protégés par un emballage adapté.
Tous les tarifs incluent la TVA française (20%) et les droits de douane en DDP (livraison avec droits acquittés), sans coûts supplémentaires.
Pour les retours et échanges, la procédure suit la réglementation française et peut être initiée dans un délai de 14 jours après réception, détails sur la page Politique de retour, de remboursement et d'échange.

3. Support utilisateur
Les demandes reçues sont traitées dans un délai de 24 heures.
Le support couvre les questions avant achat, le suivi des commandes et l’assistance après livraison.

4. Coordonnées
Adresse : 4150 E IOWA AVE APT 406, DENVER, CO, 80222
Téléphone : +1(510) 552-2918
E-mail : bonjour@zenhomenest.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

5. Protection des données et sécurité
Le traitement des informations personnelles respecte le GDPR.
Les paiements et données utilisateurs sont chiffrés via TLS.
Les transactions sont gérées par une plateforme tierce conforme aux standards PCI-DSS.
Aucune information bancaire n’est conservée et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l’expérience de navigation et de service.