Mentions légales supplémentaires
1. Site et prix
Site web : https://zenhomenest.com
Tous les prix incluent la TVA française de 20% et les droits de douane.
Livraison en DDP (droits acquittés) : aucun paiement supplémentaire n’est requis à la réception.
2. Transport et logistique
Adresse de livraison : 4150 E IOWA AVE APT 406, DENVER, CO, 80222
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés après traitement de la commande
Délai de livraison estimé : 6 à 13 jours ouvrés, selon dédouanement et transport
Toutes les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis avec suivi complet.
3. Taxes et droits de douane
Les prix affichés incluent la TVA et les droits de douane.
Les colis sont accompagnés de factures commerciales et documents de dédouanement conformes.
Emballages et étiquettes respectent les normes françaises et européennes.
Mode DDP : aucun paiement supplémentaire ou action n’est requis de l’utilisateur.
4. Droit de rétractation
Conformément à la directive 2011/83/EU, l’utilisateur peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception.
La procédure est détaillée sur la page Politique de retour, de remboursement et d'échange.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont effectués via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées.
Le site utilise HTTPS (TLS) pour sécuriser les transmissions.
Le traitement des données respecte le GDPR et concerne uniquement les commandes et services.
6. Coordonnées du support
Adresse : 4150 E IOWA AVE APT 406, DENVER, CO, 80222
Téléphone : +1(510) 552-2918
E-mail : bonjour@zenhomenest.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
7. Droit applicable et résolution des litiges
Les litiges sont d’abord recherchés par accord amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, le litige est soumis aux tribunaux compétents en France.
Les transactions sont régies par le droit français et les réglementations européennes applicables.
8. Représentant GDPR (Article 27)
Un représentant dans l’UE a été désigné pour traiter les demandes liées à l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement des données.
Contact : bonjour@zenhomenest.com
Les demandes sont traitées durant les heures d’ouverture.